梅丽莎使用手机上的应用程序打开门锁，进入自己的房间，她打开电视，收到一条欢迎她的个性化信息，并邀请她登录酒店网站，获取一系列游玩攻略。她看了一遍名单，买了尼克斯队的门票，与她最亲密的朋友们一起度过了这个周末，为尼克斯的胜利狂欢。
艾美：这是酒店利用数据来增强对客户信息进行理解的一个很好的例子。这也展示了理解并解决多数企业的三大痛点所面临的挑战。
第一，数据是孤立的，这意味着数据存储在不同系统上的不同数据库中，并且不会总在组织中的部门之间共享；第二，数据缺乏结构；第三，数据不可操作。
在这种情况下，酒店借助AI编制了客户的统一视图。这使得酒店能够实时处理高速大容量的数据。数十亿字节的数据被实时处理，用以告知用户当前的体验。13
医疗应用
克里斯：例如，在医疗领域，艾达（Ada）是一家伦敦和柏林的医疗科技初创公司，该公司推出了一款他们称为“个人健康伴侣和远程医疗应用”的产品。患者将自己的症状告诉应用程序，然后应用程序提供可能的病因信息，并进行症状评估。如果情况允许，Ada会建议用户与真正的医学专业人士进行后续咨询。14