§八、防止遭受客户拒绝的方法
很多新员工在推销的过程中，难免会碰到顾客的拒绝。面对这种场合时应该认真对待，丝毫容不得漫不经心，为何对推销员的要求会如此苛刻呢？原因在于推销员直接面对顾客，其待人态度的优劣以及满足顾客的需求、感情、动机、意见的程度等，直接影响顾客投保与否。作为主管应该加强对新人进行登门拜访时的技巧培训，以增强他们开展业务的信心，在这里叙述的是遭受拒绝时的具体应对方法。
1．登门拜访时应做好拒绝的心理准备
不知推销别的商品时的情况如何，但是，当你作为保险推销员挨家挨户访问时，百分之九十有遭否定的可能，因此，一开始就要做好心理准备。那样的话，当我们面对挫折时，所承受的心理打击也可以减轻，不会随意发泄自己不愉快的心情。
刚成立的保险商行，假如没有碰到麻烦，事事如意，对保险商本身来说是百害而无一利，因为有少部分的人，心怀恶意利用保险制度，达到自己见不得人的目的。例如有些健康不佳者，通过投保来领取医疗费；也有心存不良动机，想领死亡保险金的人；也有一部分人准备加入保险，但就是不愿意跟推销员打交道。
2．尽可能做到事先约好
再怎么冷静的人在面对突如其来的陌生人，会表现出什么热情呢？尤其他正在忙得团团转的时候，更不会欢迎推销员打扰自己。他有可能对你所要推销的商品持不信任态度，也有可能对你本人提高警觉。尽管是突然的拜访，也要做到事先通知顾客，这样你的推销也好做得多，销售成不成功就另当别论了，至少面谈比想象中会顺利一些。