（2）保持合理的风险-收益关系。
对于个人的成功，菲力普·格林说：“成功的关键仅仅在于保持了合理的风险-收益关系，而不完全来自产品的低成本。”对于合理的风险-收益关系，格林指出两点：第一是宁愿承诺少，给予多，而不是相反；第二，和银行搞好关系。
（3）让消费者获得完美体验。
在Topshop的旗舰店，设有超过200间更衣室，店内1000名员工每周为8万多购物者提供服务。此外，店内还设有专业的时尚咨询员，他们专门给顾客提供最为合适的时装搭配。为了让到访者每次都能有全新的感受，这里每周都有10万件新品摆上货架。
【成功秘诀】
时尚、流行与低价共存；
保持合理的风险-收益关系；
让消费者获得完美体验。
【经典语录】
“我可用100%的集中精力集中到自己的生意上，没有其他干扰，也不需要讨好别人。”
——菲力普·格林
027　莱恩哈德·摩恩
（贝塔斯曼集团董事长兼CEO）
【公司简介】
贝塔斯曼已经有了 170多年的风雨历程。业务范围涉及图书、工业、报纸杂志、娱乐、电台、电视和多媒体等领域。贝塔斯曼是世界上最大的出版和经销印刷品（除了日报以外）的公司。拥有多家出版社（如蓝登书屋）、读书俱乐部和杂志社。
【个人档案】
莱恩哈德·摩恩是摩恩家族的第五代传人，他上任后，重振了家族企业——贝塔斯曼。