“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我所讲的话吗？”
“当然非常用心了。”
“但是今天下午我所讲的你根本没有用心听。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密歇根大学念医科，我还提到关于他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，而你却毫无反应。”
乔根本记不住对方曾说过这些事，主要原因是当时他根本没有注意到。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不仅无心听对方说什么，而且在自豪地给办公室内另一位推销员演示怎样将车卖出去的过程。这就是导致乔失败的原因：那人除了买车之外，其实更需要得到对方对自己优秀儿子的称赞。
上帝给了我们感官，并不是要我们通过这些器官表演自己的优秀，而是给我们的思维安装上门窗，让我们通过它认识外面的世界，感受他人的思维。在社会交往中，总喜欢出风头，事事都要表现得比别人强的人，不会有很多的朋友。相反的，谦虚地倾听，并适时赞赏他人，才是最让大家喜欢的性格。
“少说”是为了掩藏自己的弱点， “多听”是为了给他人表现的机会，从而发现他人的特点，并加以利用。同时，少说多听，也避免你得意忘形，喜欢在人前卖弄小聪明的人，通常被人讨厌。
著名的魔术师霍瓦特·土斯顿40年里走遍了全球。他的魔术令观众目瞪口呆，6000万观众看过他的表演，他挣了近200万美元。